Termos e Condições

Este website é operado pela GOBELI, marca associada a serviços de construção civil, manutenção técnica, intervenção rápida e reabilitação de edifícios em Lisboa e Grande Lisboa.

Para pedidos de contacto, orçamentos ou apoio, use o telefone +351 913 728 294 ou o email geral@gobeli.pt. Os dados completos de identificação comercial e fiscal aplicáveis à prestação concreta são indicados nas propostas, orçamentos, faturas ou contratos emitidos.

A informação publicada no website tem finalidade informativa e comercial. Procuramos mantê-la atualizada, mas a descrição de serviços, disponibilidade, prazos e condições pode depender de avaliação técnica, local da obra, urgência, materiais, acesso e outros fatores.

A utilização indevida do website, envio de informação falsa, tentativa de acesso não autorizado, interferência técnica ou uso abusivo de formulários não é permitida.

• O envio de um formulário ou contacto telefónico não constitui, por si só, contrato de prestação de serviços.
• Orçamentos e propostas só são vinculativos quando emitidos e aceites nos termos indicados pela GOBELI.
• Em situações urgentes, os tempos de resposta são tratados com prioridade, mas podem depender de disponibilidade operacional, localização, segurança e condições de acesso.
• A visita técnica, diagnóstico, deslocação, materiais, mão de obra e trabalhos adicionais podem ter condições próprias indicadas em orçamento.

O cliente deve assegurar acesso ao local, informação relevante sobre o problema, condições de segurança, autorizações necessárias e disponibilidade para validação de trabalhos quando aplicável.

Alterações ao âmbito inicialmente acordado, trabalhos adicionais ou situações técnicas não detetáveis antes da intervenção podem exigir revisão do orçamento ou aprovação adicional.

Preços, condições de pagamento, prazos, materiais e garantias são definidos no orçamento, proposta, fatura ou contrato aplicável a cada serviço.

Os direitos legais do consumidor e as garantias legalmente aplicáveis são respeitados quando a relação jurídica se enquadre como relação de consumo. Nada nestes termos limita direitos que resultem de lei imperativa.

A GOBELI não se responsabiliza por danos resultantes de informação incorreta fornecida pelo cliente, falta de acesso, ocultação de patologias conhecidas, intervenções de terceiros, eventos externos ou utilização indevida do website.

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Em caso de reclamação, contacte-nos primeiro através de geral@gobeli.pt para tentarmos resolver a situação de forma direta.

O consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e, quando aplicável, a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Para contratos celebrados e executados na Área Metropolitana de Lisboa, poderá ser competente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, nos termos e limites da respetiva competência.

Pode ainda consultar a lista de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponibilizada pelas autoridades competentes.

Estes termos são regulados pela lei portuguesa, sem prejuízo de normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.